携帯電話がずっと話し中になって、何度かけても繋がらない…。そんな経験はありませんか？「本当に話し中なのか」「もしかして着信拒否されてる？」など、不安になることもあるでしょう。でも、実はその原因はいくつかあり、簡単に解決できる場合も多いんです。この記事では、話し中になる理由と、すぐに試せる解決方法をわかりやすく紹介します！
え？なんで？携帯電話がずっと話し中になる理由
まずは確認！相手が本当に通話中？
「話し中」と表示されると、つい「相手が電話しているんだな」と思いがちですが、必ずしもそうとは限りません。実際には他の原因で「話し中」となることがあります。
「話し中」と「圏外」の違い
- 話し中のパターン → 通話中の「プープープー」という音が聞こえる
- 圏外や電源オフのパターン → 「おかけになった電話は、電源が入っていないか、電波の届かないところにあるため…」といったガイダンスが流れる
通話中なのか、それとも別の原因なのか、まずは落ち着いて確認してみましょう。
✅ チェックポイント
- 何度かけてもすぐに話し中になる？
- 相手のLINEやメッセンジャーはオンライン？
- 他の電話番号からかけても同じ状態？
こうした点をチェックすると、通話中なのか、別の原因なのかが分かりやすくなります。
電波が悪い？圏外や通信障害の可能性
携帯電話は電波の影響を大きく受けるため、通話できない理由が「話し中」ではなく、単に電波が悪いだけという可能性もあります。
| 状況 | 通話への影響 |
|---|---|
| 電波が1本以下 | 繋がりにくく、途中で切れる可能性あり |
| 通信障害発生中 | そもそも電話がかからない |
| 圏外・機内モード | 話し中ではなく「電源が入っていない」扱い |
通信障害が疑われる場合の対処法
✅ キャリアの障害情報を確認する（各社の公式サイトやSNSで確認）
✅ Wi-Fi通話を試してみる（対応機種ならWi-Fiを使って通話可能）
✅ 時間を置いて再度かけ直す（一時的な混雑で繋がらないことも）
スマホの誤作動？意外な落とし穴
「絶対に話し中なはずがないのに…」という場合、スマホの誤作動が原因かもしれません。
よくある誤作動のパターン
- スマホがフリーズしている → 電源を切って入れ直すと解決することも
- 自動着信拒否機能がONになっている → 設定を確認し、無効にしてみる
- 通話アプリのバグ → 最新のアップデートを適用する
✅ チェックすべきポイント
- 一度スマホの電源を切って再起動する
- 設定アプリで「通話設定」「着信設定」を確認
- SIMカードを抜き差ししてみる
もし何をしても改善しない場合は、スマホの修理が必要なケースも考えられます。
もしかして着信拒否？！確認する前に知っておきたいこと
着信拒否ってどういう状態？
「ずっと話し中だから、もしかして拒否されてる？」と不安になることもありますよね。でも、着信拒否＝話し中とは限りません。
着信拒否と話し中の聞こえ方の違い
| 状態 | かけたときの反応 |
|---|---|
| 通話中 | 「プープープー」と通話中の音 |
| 着信拒否 | 一瞬だけ呼び出し音が鳴って切れる |
着信拒否には、キャリアのブロック機能やスマホの設定で拒否する方法など、いくつか種類があります。
焦らないで！着信拒否以外の理由もチェック
「拒否されてるかも…」と焦る前に、他の可能性も考えてみましょう。
✅ 着信拒否以外の可能性
- 相手のスマホが壊れている（画面が割れて操作できないなど）
- 電波が悪くて不安定になっている（圏外のエリアにいる）
- 着信音を消しているだけ（ミュートモードやおやすみモード）
誤解を避けるためのポイント
「話し中だから」とすぐに拒否されたと決めつけるのはNG。冷静に他の可能性を考えましょう！
時間を変えてかけ直してみる
もし話し中が続くなら、時間を変えてかけ直すのも有効です。
✅ かけ直す際のベストなタイミング
- 昼休みの時間帯を避ける（混み合っている可能性大）
- 夜遅すぎない時間にする（寝ていて気づかないことも）
- 1時間以上間隔を空けてみる（本当に通話中なら終わるはず）
かけ直す際の注意点
- 何度もしつこくかけると迷惑になるため、数回にとどめる
- 相手のSNSやメッセージで「今、話せる？」と聞いてみるのもアリ
iPhoneの「おやすみモード」が原因かも？設定を見直そう
「おやすみモード」は便利な機能ですが、誤って設定してしまうと通話が制限される可能性があります。ここでは、おやすみモードの仕組みと解除方法について詳しく解説します。
「おやすみモード」ってどんな機能？
「おやすみモード」は、iPhoneの通知を制限する機能です。特に夜間や仕事中など、不要な通知を避けたいときに役立ちます。
おやすみモードの主な特徴
- 通知音や着信音を無効化できる
- 一部の着信のみ許可できる
- 設定した時間帯に自動でオンになる
おやすみモードが通話に与える影響
- すべての着信が自動的に拒否される
- 指定した連絡先のみ通話を許可する設定が可能
- 「繰り返しの着信」をオンにしないと、緊急の連絡もブロックされる
知らずに設定している可能性も
意図せずおやすみモードをオンにしてしまうこともあります。特に、スケジュール設定や集中モードと連動している場合、気づかないうちに通話が制限されていることがあります。
よくある誤設定のパターン
- 「スケジュール設定」で自動的にオンになっている
- 集中モードと連携しており、特定のアプリや時間帯で有効になっている
- 通知センターで誤ってオンにしてしまった
| 設定状況 | 症状 |
|---|---|
| スケジュール設定が有効 | 指定時間内の着信がすべて拒否される |
| 特定の連絡先のみ許可 | 連絡先以外の着信が拒否される |
| 繰り返しの着信がオフ | 何度か電話をかけても着信しない |
「おやすみモード」の解除方法と注意点
おやすみモードを解除するには、以下の手順を試してください。
- コントロールセンターを開く
- 三日月のアイコンをタップしてオフにする
- 設定アプリを開き、「おやすみモード」の詳細を確認
- スケジュール設定をオフにする
解除の際の注意点
- 「繰り返しの着信」をオンにすると、同じ番号から短時間で2回かかってきた場合に通知される
- 特定の連絡先を許可する設定を見直す
- 集中モードの連携を解除することで、意図しない発動を防ぐ
解除後の確認事項
- 他の設定が通話を制限していないかチェックする
- 通話テストをして、問題が解決したか確認する
このように、おやすみモードが意図しない形で動作している可能性があるので、設定を見直してみましょう。
スマホの不具合？いますぐできる簡単対処法
もし設定を見直しても改善しない場合は、スマホの不具合を疑いましょう。以下の簡単な対処法を試してみてください。
スマホ再起動は基本中の基本！
スマートフォンの動作が不安定になったとき、再起動することで問題が解決することがよくあります。
再起動の正しい手順
- 電源ボタンを長押し
- 「スライドして電源オフ」を右にスワイプ
- 完全に電源が切れたら、再度電源ボタンを長押しして起動
再起動前後にチェックすべき項目
- 端末の温度（過熱している場合は冷却してから再起動）
- SIMカードの接触不良（取り出して再挿入する）
- Wi-Fiやモバイルデータ通信の状態
機内モードのオンオフでリフレッシュ！
機内モードを利用すると、一時的に通信機能がリセットされるため、通話トラブルが解決する場合があります。
機内モードの正しい使い方
- 設定アプリを開く
- 「機内モード」をオンにする
- 30秒ほど待ってからオフにする
| 状態 | 機内モード前 | 機内モード後 |
|---|---|---|
| 通信エラー | あり | 解消する場合がある |
| 通話できない | あり | 解消する可能性あり |
| ネットが遅い | あり | 改善することがある |
ソフトウェアアップデートの確認
iPhoneのOSが古いと、通話機能に影響を与える可能性があります。定期的にソフトウェアアップデートを確認しましょう。
アップデート手順
- 設定アプリを開く
- 「一般」→「ソフトウェアアップデート」をタップ
- 新しいアップデートがある場合は「ダウンロードしてインストール」
アップデート時の注意点
- Wi-Fiに接続した状態で実行する（モバイルデータでは時間がかかる）
- バックアップを取っておく（万が一のデータ消失を防ぐ）
- 充電が十分にあることを確認（20%以上推奨）
アップデートを行うことで、通話に関連するバグが修正される可能性があります。
これらの方法を試しても解決しない場合は、より詳しいトラブルシューティングが必要になります。次のセクションでは、SIMカードやキャリア設定の見直しについて詳しく解説しますので、引き続きチェックしてみましょう！
それでも解決しない？専門家に相談する前に
スマホの「話し中」問題を解決するために、さまざまな対策を試しても改善しない場合、専門家のサポートを検討する必要があります。しかし、その前に適切な窓口を選び、必要な情報を準備しておくことが重要です。ここでは、キャリアのサポートセンターやメーカーの相談窓口の活用方法、修理と機種変更の選択について詳しく解説します。
キャリアのサポートセンターに連絡
通信回線に関する問題は、契約しているキャリアのサポートセンターに相談するのが最も効果的です。特に、次のような状況に当てはまる場合は、キャリアに問い合わせることをおすすめします。
- 契約プランの問題：通話オプションの設定ミスや、契約プランの制限による影響
- ネットワーク障害：特定の地域でのみ発生する場合、キャリアの回線に問題がある可能性
- SIMカードの不具合：SIMの交換が必要な場合もあり、サポートで適切な対応を確認できる
連絡前に準備すべき情報
- 契約者の氏名と電話番号
- スマホの機種名とOSのバージョン
- 発生している問題の具体的な状況と、試した対処法
主要キャリアのサポート窓口は以下の通りです。
| キャリア | 問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| NTTドコモ | 151（ドコモ携帯から） / 0120-800-000（一般電話） | 9:00～20:00 |
| au | 157（au携帯から） / 0077-7-111（一般電話） | 9:00～20:00 |
| ソフトバンク | 157（ソフトバンク携帯から） / 0800-919-0157（一般電話） | 9:00～20:00 |
キャリアのサポートは迅速な対応が期待できます。迷ったら、まずは相談してみましょう。
スマホメーカーの相談窓口を活用
通話アプリや回線の問題ではなく、スマホ本体の不具合が原因の場合は、メーカーの相談窓口を利用するのが適しています。例えば、以下のようなケースではメーカーサポートが役立ちます。
- マイクやスピーカーの故障：通話時に音が聞こえない、相手に声が届かない
- システムのバグ：ソフトウェア更新後に不具合が発生した場合
- ハードウェアの損傷：物理的な故障や水没の影響
メーカーサポートの利用手順
- 公式サイトでFAQを確認：よくある問題はオンラインで解決策が提供されている
- チャットや電話で問い合わせ：問題が解決しない場合は、サポート窓口に連絡
- 修理依頼の申し込み：サポート担当者の指示に従い、修理手続きを進める
主要メーカーのサポート窓口は以下の通りです。
| メーカー | 問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| Apple | 0120-277-535 | 9:00～21:00 |
| Samsung | 0120-363-905 | 9:00～20:00 |
| Sony | 0120-333-020 | 10:00～18:00 |
行動を促す一言
メーカーのサポートでは、保証内の修理や交換対応も可能です。一度問い合わせてみましょう。
修理に出すか、機種変更か？
スマホが故障している場合、修理するか機種変更するかの選択が必要になります。それぞれのメリット・デメリットを比較し、最適な判断をしましょう。
修理のメリット・デメリット ✅ コストが抑えられる
✅ データや設定を引き継げる
❌ 修理期間中は代替機が必要
❌ 修理費用が高額になる場合もある
機種変更のメリット・デメリット ✅ 最新機種が使える
✅ 保証やサポートがリセットされる
❌ 高額な費用がかかる
❌ データ移行が必要
決断の際のチェックポイント
- 修理費用が機種変更よりも安いか？
- スマホの寿命を考慮し、長く使えるか？
- 保証期間内かどうか？
修理と機種変更のどちらが得か、費用や利便性を考えて判断しましょう。
今後のために！話し中トラブルを避ける対策
同じ問題を繰り返さないために、スマホの設定を見直し、トラブルを未然に防ぐことが大切です。
迷惑電話対策アプリの見直し
迷惑電話対策アプリが誤作動し、話し中状態を引き起こすことがあります。次のポイントを確認しましょう。
アプリ設定の最適化ポイント
- 「ブロックリスト」に必要な番号が含まれていないか？
- 設定を「通知のみに変更」して誤作動を防ぐ
行動を促す一言
設定を見直し、誤作動を防ぎましょう。
留守番電話サービスの設定
留守番電話を適切に設定することで、着信がスムーズに管理できます。
| キャリア | 月額料金 | 保存期間 |
|---|---|---|
| ドコモ | 330円 | 72時間 |
| au | 330円 | 3日間 |
| ソフトバンク | 330円 | 3日間 |
留守番電話を活用し、大切な連絡を逃さないようにしましょう。
連絡手段の多様化
通話以外にも、SMSやメッセージアプリを活用することで、連絡の確実性が向上します。
✅ LINEやWhatsAppでの通話
✅ メールでの連絡
✅ ビジネス向けアプリ（Slack, Teams）
通話がつながらない場合に備えて、複数の連絡手段を持っておきましょう。
まとめ：話し中には様々な理由がある！冷静に対処しよう
今回のポイントをおさらい
✅ 話し中の原因を特定し、設定やアプリを見直す
✅ キャリアやメーカーに問い合わせて正しい対応を確認する
✅ 修理と機種変更を比較し、最適な選択をする
困った時は、この記事を参考に
- 設定の見直しや、問題が発生したときの対処法をいつでも確認できる
スマートフォンとの上手な付き合い方
✅ 定期的なメンテナンスを行う
✅ 最新のOSやアプリをインストールする
✅ バックアップを取っておく
スマホのトラブルに備えて、定期的に設定を見直しましょう！
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